Servicios para Visitantes e Información

Centro de Servicio al Cliente

El Centro de Servicio al Cliente BWI está ubicada en el nivel bajo de la terminal cerca a Enlace D – detrás la ventanilla AirTran. El horario de operaciones es de las 9:00 de la mañana – 5:00 de la tarde.

Información del Pasajero

Los Centros de Servicio al Cliente BWI Marshall están situadas en el nivel superior de billetes zona antes Concourse Concourse B y D, y en el nivel más bajo en el Southwest Airlines 1ra-5a área de reclamo de equipaje, nivel inferior Concourse Concourse C y D, y Concourse Internacional del área de llegadas. Porque los centros de servicio al cliente están dotados de nuestros Voluntarios denominados "Pathfinder", las horas que permanecen a cada centro pueden variar. El centro del Enlace D recibe la primera prioridad de dotación de personal y típicamente está dotada diariamente desde las 5:00 de la mañana – 9:00 de la noche. Para información general en el aeropuerto marque al 800-I-FLY-BWI.

Voluntarios 'Pathfinder' de BWI Marshall

Los "Pathfinders" son un grupo de 153 hombres y mujeres, la mayoría siendo retirados o casi-retirados, que aman la aviación, tienen un sincero deseo de ayudar nuestro personal militar, y proveer una atención al cliente para todo sus visitantes que es cara a cara y de primera clase.

Los "Pathfinders" nos llegan dotados de varias carreras profesionales en aviación, el gobierno, y el sector privado. Un hombre es aviador naval retirado y era Piloto Principal con American Airlines. Tenemos varios individuos que trabajaban cerca a Ft. Meade con National Security Agency (NSA). También tenemos un "Pathfinder" que es enfermera retirada, y otro que se retiró recientemente de una carrera de caricaturista con un periódico local.

Los "Pathfinders" contribuyen un mínimo de 4 horas por semana trabajando en varios quioscos de información, y de forma ambulante.
En 2007 sirvieron de calidad de voluntarios en nuestro aeropuerto un total de 22,263 horas.

Se encuentra a los "Pathfinders" en la terminal siete días a la semana, 365 días al año.

¿Le interesa ser Voluntario "Pathfinder"?

Disfrute de un oficio apasionante y destacado donde usted se encontrará personas interesantes de todas partes del mundo.

Como "Pathfinder" BWI Marshall, usted ayudará reforzar la reputación del aeropuerto como lugar agradable por saludar a los viajeros, responder a preguntas y ayudar miles de personas a navegar la terminal y la región.

Como miembro de este equipo selecto y muy visible, usted servirá en un ambiente que es siempre dinámico y agradable.

Testimonio de los Voluntarios "Pathfinder":

"Soy retirado recientemente y encontré ser "Pathfinder" una experiencia gratificante porque cada vez que me alisto como voluntario me llegan desafíos nuevos y difíciles."

"Me gusta mucho la amistad entre los Voluntarios "Pathfinder" y espero con ansias mi turno de trabajo. Tenemos tantas personas interesantes, serviciales y simpáticas que me dan orgullo de llamarles mis amigos."

"Siempre intento hacer el máximo esfuerzo e imaginarme como el cliente. Si me sentí perdido, querría que alguien hiciera lo mismo por mí."

Formación

Todo los Voluntarios "Pathfinder" asisten en un día entero de orientación, ofrecido trimestralmente, que incluye una introducción a nuestro programa, una gira del Aeropuerto BWI Marshall y varios oradores invitados apropiados. Cada Voluntario "Pathfinder" completará un mínimo de cuarto talleres de formación uno a uno con un mentor "Pathfinder".

Animamos la participación en nuestro boletín de noticias, "brown bag lunches", y el Departamento de Giras de familiarización para turistas de Maryland y el programa de formación que tiene certificación nacional.

Reconocimientos y Premios

• Celebración anual de fiestas
• Eventos del Mes de Agradecimiento a los Voluntarios
• Estacionamiento del Aeropuerto Gratuito

llama al 410-859-7826 por informacion.